Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente, especialmente no setor de e-commerce. É vital para a Le. B Semijóias oferecer um processo claro e eficiente, respeitando os direitos do consumidor e promovendo a confiança na nossa marca. Este guia abordará todas as informações necessárias sobre trocas, devoluções e garantias.

Cuidados com Semijóias

Para preservar a beleza e durabilidade de suas semijóias, siga estas recomendações:

  • Evite contato com água de mar ou piscina.
  • Não faça atividade física com seus acessórios.
  • Não aplique produtos químicos como cremes ou perfumes diretamente nas peças.
  • Limpe a peça com uma flanela seca após o uso.
  • Armazene em embalagens individuais para evitar atritos.

Política de Trocas e Devoluções

Prazos

  • Trocas por arrependimento: até 7 dias úteis após o recebimento.
  • Trocas por defeito de fábrica: até 30 dias úteis após o recebimento.

Processo de Troca ou Devolução

  1. Acesse seu painel no site e selecione "Meus pedidos".
  2. Escolha a opção de troca ou devolução e informe o motivo.
  3. Receba um código para logística reversa, sem custos.
  4. Opções disponíveis:
  5. Vale Compras: código enviado por e-mail para uso em até 30 dias.
  6. Reembolso: estorno na mesma forma de pagamento, em até 30 dias.

Importante

  • Peças usadas não são elegíveis para troca.
  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos.

Garantia

A garantia de nossas semijóias é de seis meses e cobre:

  • Defeitos de fabricação.
  • Desprendimento do banho, desde que não haja mau uso.

Peças que não estão cobertas pela garantia incluem:

  • Peças quebradas ou amassadas.
  • Peças escuras por sujeira ou desgaste.
  • Peças esmaltadas
  • Produtos de promoção 

Conclusão

A política de trocas e devoluções da Le. B Semijóias reflete nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra excepcional. Ao seguir as diretrizes acima, você poderá realizar suas compras com total confiança e tranquilidade. Para mais informações, entre em contato conosco.

Qualquer dúvida entre em contato com [email protected]